Políticas de privacidad para la Aplicación TMóvil

TMóvil es una app de servicios bancarios, desarrollada y gestionada por Comunidad Otro Nodo, con sede en Argentina, pero que presta servicios proveídos por el Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal en Venezuela.

Estamos firmemente comprometidos con la seguridad y la protección de la privacidad de la información personal de nuestros usuarios y clientes que utilizan la aplicación TMóvil. Esta Política de Privacidad y Manejo de Datos detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestra aplicación, en estricto cumplimiento con la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela y las directrices de la Google Play Store. Esto incluye la presentación clara y accesible de la información requerida en la sección de «Datos del usuario» y el «Formulario de Seguridad de Datos» de Google Play Console.

Identidad y Datos del Responsable del Tratamiento de Datos

Entidad: Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal.
Dirección: Calle Guaicaipuro, Torre Banco del Tesoro. Urb. El Rosal, municipio Chacao, Caracas. Venezuela.
Correo electrónico de contacto: soporteti@bt.com.ve
Teléfono de contacto: 0500-273-76-76

El Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal, con la información de contacto proporcionada, actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar la aplicación TMóvil.

Datos Personales que Recopilamos

La aplicación TMóvil puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula de identidad o documento equivalente, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos Financieros: Información de sus cuentas bancarias con el Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal, historial detallado de transacciones (incluyendo fecha, hora, monto, tipo y partes involucradas), saldos disponibles y otra información financiera directamente relacionada con los servicios ofrecidos a través de la aplicación.
Datos de Uso de la Aplicación:

• Información Técnica: Tipo de dispositivo móvil, sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo (como IMEI o ID de publicidad), dirección IP, información de la red móvil y datos de registro del servidor.

• Información de Navegación: Registros de su actividad dentro de la aplicación, incluyendo las secciones visitadas, las funciones utilizadas y la duración de las sesiones.

• Datos de Geolocalización (con consentimiento explícito): Ubicación geográfica precisa de su dispositivo móvil, recopilada únicamente cuando usted otorga su consentimiento expreso para fines específicos de seguridad (por ejemplo, detección de actividad sospechosa en ubicaciones inusuales) y para mejorar la prestación de servicios (por ejemplo, ubicación de cajeros automáticos cercanos). Usted tendrá la opción de activar o desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o de su dispositivo.

Esta información se recopila de forma directa (por ejemplo, al crear su cuenta, realizar transacciones o completar formularios) y de forma indirecta (a través de tecnologías como cookies y otros mecanismos de seguimiento similares dentro de la aplicación, con su debido consentimiento cuando sea necesario según las políticas de Google Play).

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación y Ejecución de Servicios Bancarios: Permitirle acceder y utilizar de manera segura los servicios bancarios ofrecidos a través de la aplicación, incluyendo la realización de transferencias, consultas de saldo y movimientos, pagos de servicios, gestión de tarjetas y otras funcionalidades disponibles.

• Personalización y Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizar su interacción con la aplicación para comprender sus preferencias y patrones de uso, lo que nos permite personalizar el contenido, mejorar la funcionalidad, optimizar el rendimiento y aumentar la seguridad de la aplicación.

• Cumplimiento Normativo, de Seguridad y Prevención de Fraude: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector bancario venezolano, responder a requerimientos legales y detectar, prevenir e investigar posibles fraudes o actividades ilícitas.

• Comunicación y Notificaciones Relevantes: Enviarle información importante relacionada con su cuenta, alertas de seguridad, confirmaciones de transacciones y novedades de nuestros servicios.

• Soporte al Cliente: Brindarle asistencia técnica y responder a sus consultas, solicitudes y reclamos.

• Marketing y Promociones (con consentimiento explícito): Enviarle información sobre productos, servicios y promociones de Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito.

Uso y Divulgación de Datos Personales

El Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal se compromete a no vender, alquilar, intercambiar ni divulgar sus datos personales a terceros no afiliados sin su consentimiento explícito, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados.

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

• Para cumplir con auditorías, regulaciones financieras y de protección de datos.

• Para proteger los derechos, la seguridad o propiedad del Banco o de los usuarios.

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando la protección de la información.

Los terceros que colaboren en el procesamiento o prestación de servicios estarán obligados contractualmente a proteger su información conforme a esta política.

Medidas de Seguridad Implementadas

El Banco del Tesoro aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS de datos en tránsito y en reposo.

• Control de acceso y autenticación robusta.

• Auditorías y monitoreo de seguridad periódicos.

• Actualización continua frente a vulnerabilidades.

• Capacitación constante del personal en protección de datos.

Transferencia Internacional de Datos

En caso de transferencia de datos fuera de Venezuela, el Banco garantizará el cumplimiento de estándares equivalentes de protección, mediante contratos o mecanismos legales adecuados.

Sus Derechos como Usuario

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como los derechos de portabilidad, no ser objeto de decisiones automatizadas y retirar su consentimiento.
Para ejercerlos, puede comunicarse a través de los datos de contacto proporcionados en esta política.

Conservación y Retención de Datos Personales

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las leyes aplicables o los requerimientos regulatorios.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Cambios en la Presente Política de Privacidad

El Banco del Tesoro, C.A. Banco Universal se reserva el derecho de modificar esta política.
Cualquier cambio relevante será comunicado de forma visible en la aplicación o por correo electrónico.
El uso continuado de la aplicación TMóvil implica la aceptación de la versión actualizada.

Datos de Contacto para Consultas sobre Privacidad

Dirección: Calle Guaicaipuro, Torre Banco del Tesoro. Urb. El Rosal, municipio Chacao, Caracas. Venezuela.
Correo electrónico: soporteti@bt.com.ve
Teléfono: 0500-273-76-76

Consentimiento del Usuario

Al utilizar la aplicación TMóvil, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí expuestos.